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Technicien informatique niveau 2

CONTEXTE

Informatique IDC est présentement à la recherche pour sa succursale de Rivière-du-Loup d'un technicien dont la capacité d’analyse et de raisonnement sera mise à contribution afin d’aider à améliorer l’efficacité du département de soutien aux utilisateurs chez le client.

RESPONSABILITÉS

  • Offrir le support sur place et à distance de premier niveau et deuxième niveau;
  • Assurer, suite au diagnostic, l’escalade des incidents en lien avec le réseau et les systèmes puis assurer le suivi auprès des utilisateurs;
  • Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets;
  • Mise à contribution d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problèmes;
  • Planification de ses interventions et suivis auprès des clients selon les directives en place;
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques;
  • Réaliser le diagnostic et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau, etc.;
  • Effectuer l’accueil et le service conseil pour les clients de la boutique;
  • Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle.

PROFIL

COMPÉTENCES TECHNIQUES

Essentiel : Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, Windows Server;
Essentiel : Expérience en support aux utilisateurs et aptitude pour le service à la clientèle;
Un atout : Expérience avec les produits suivants : Microsoft Exchange, Active Directory, Vmware;

PRÉREQUIS

Essentiel : Posséder une expérience de travail pertinente aux technologies de l’information (TI) et un diplôme en informatique ou expérience équivalente
Informatique IDC est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : La qualité du service à la clientèle, le plaisir au travail, la participation active et le travail d’équipe.

CONDITIONS

En se joignant à Informatique IDC, plusieurs opportunités s'offrent à vous :
Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion
Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations
Travailler dans un environnement jeune et dynamique.
Avoir accès à un programme d'avantages sociaux complet

Postuler

Veuillez faire parvenir votre candidature avant le 31 janvier 2018 par courrier ou par courriel à l’adresse suivante :

Informatique IDC
Att. : Hugo Dubé
Courriel : info@informatiqueidc.com

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

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