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TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 1

CONTEXTE

Informatique IDC est présentement à la recherche d'un technicien niveau 1 dont la capacité d’analyse et de raisonnement sera mise à contribution afin d’aider à améliorer l’efficacité du département de soutien aux utilisateurs chez le client.

RESPONSABILITÉS

  • Offrir le support sur place et à distance de premier niveau;
  • Assurer l’escalade des incidents si nécessaire;
  • Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets;
  • Mise à contribution d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problème;
  • Planification de ses interventions et suivis auprès des clients selon les directives en place;
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques;
  • Réaliser le diagnostic et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau, etc.;
  • Offrir un service clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle.

COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉS

Essentiel : Connaissance des systèmes d’exploitation client Microsoft Windows ;
Important : Aptitudes à la rédaction en français pour les correspondances par courriel et lors de saisi d’informations dans le logiciel de gestion;
Atout : Connaissance de la Suite Microsoft Office ;

QUALITÉS PERSONNELLES RELIÉES AU POSTE

L’autonomie, la rigueur, le sens des responsabilités, l’entregent, la facilité d’apprentissage, la patience et la capacité à travailler sous pression sont des qualités recherchées.

PRÉREQUIS

Essentiel : Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
Atout : Une expérience de travail dans un contexte de support utilisateurs en entreprise est un atout majeur pour le poste.

Informatique IDC est à la recherche de professionnels véhiculant les valeurs suivantes : La qualité du service à la clientèle, le plaisir au travail, la participation active et le travail d’équipe.

CONDITIONS

En se joignant à Informatique IDC, plusieurs opportunités s'offrent à vous :

  • Horaire flexible selon le travail à effectuer ;
  • Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion ;
  • Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations ;
  • Travailler dans un environnement jeune et dynamique ;
  • Assurances et REER collectif.

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre candidature par courriel à michael.dionne@servlinks.com

Consultation informatique

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Vente de matériel informatique

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